第17章 管理模式初成

阎埠贵这把“铁算盘”的走马上任,如同给“红星职工文化服务站”这台日益精密的机器,安装上了一个稳定可靠的校准仪和保险阀。账目上的每一分钱进出,都被他那双透过厚厚镜片的精明眼睛盯得死死的,被那油光锃亮的算盘珠子拨算得清清楚楚。这不仅堵住了所有可能滋生流言的缝隙,更重要的是,它将陈醒从日益繁冗的财务琐事中彻底解放了出来。

陈醒深知,一个组织若想长久健康地发展,仅靠领导者个人事无巨细的亲力亲为是远远不够的,必须建立起一套行之有效的规则和制度。他将更多精力投入到了服务站的运营管理和长效机制的建设上。凭借着超越时代的眼界,他开始尝试将后世一些简单却核心的管理理念,因地制宜地引入到这个充满时代特色的基层服务站中。

服务的核心是人,而调动人的积极性,离不开合理的激励。陈醒观察了许久,服务站目前雇佣的几位家属工——主要负责阅览区的秦淮茹,负责棋牌区的赵大妈,以及负责代写书信的退休老会计孙先生,工作都算勤恳,但或多或少存在着一种“磨洋工”的心态。干多干少一个样,干好干坏没区别,每个月拿的都是固定的、微薄的补贴,积极性自然有限。这种“大锅饭”的状态,显然不利于服务站服务质量的提升和长远发展。

是时候做出改变了。

一个周一的上午,趁着服务站刚开门,工友们还未大量涌入的清净时段,陈醒将秦淮茹、赵大妈和孙会计请到了服务站临时隔出的小小“办公室”里,进行了一次严肃而正式的谈话。阎埠贵也被邀请列席,以示对财务制度的尊重。

“秦姐,赵大妈,孙师傅,”陈醒开门见山,语气平和却带着不容置疑的认真,“咱们服务站开张也有一段时间了,能走到今天,离不开各位的辛苦付出,我心里都记着。”

几人连忙客气,但眼神中都带着几分疑惑,不知道陈醒突然这么正式是为了什么。

“但是,”陈醒话锋一转,“服务站要长远发展,要更好地为全厂工友服务,光靠现在这样还不够。咱们得想办法把服务做得更好,让工友们更满意。而要达到这个目标,关键在各位身上。”他目光扫过三人,继续道,“所以,从下个月开始,咱们服务站的报酬发放方式,要变一变。”

一听到“报酬要变”,三人的神经立刻绷紧了。秦淮茹脸上闪过一丝不易察觉的紧张,赵大妈攥紧了衣角,连一向沉稳的孙会计也推了推老花镜,坐直了身体。

陈醒将他们的反应看在眼里,微微一笑,安抚道:“大家别担心,不是要扣大家的钱,而是要让大家有机会拿到更多的钱!”

他详细解释道:“以后,各位的收入,分为两部分。第一部分,是‘基本补贴’,这个钱和现在差不多,只要大家按时出勤,完成基本工作,就能稳稳拿到手,保证大家有个底儿,心里不慌。”